Pristatymas

Greitas prekių pristatymas visoje Lietuvoje

Prekes pristatome visoje Lietuvoje, bendradarbiaudami su patikimomis transporto bendrovėmis „Venipak“ ir „Raben“. Siuntimo būdą parenkame pagal užsakytų prekių dydį, svorį, kiekį ir pristatymo adresą.

Mažesnės siuntos dažniausiai siunčiamos per „Venipak“, o sunkesnės, didelių matmenų arba ant padėklų supakuotos prekės – per „Raben“.

Užsakymo išsiuntimo ir pristatymo terminai

Sandėlyje esančias prekes užsakykite iki 11.00 val. – jas išsiųsime dar tą pačią darbo dieną.

• Užsakymai, pateikti ir patvirtinti darbo dieną iki 11.00 val., išsiunčiami tą pačią darbo dieną. Prekės įprastai pristatomos per 1–2 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo.
• Užsakymai, pateikti darbo dieną po 11.00 val., išsiunčiami kitą darbo dieną. Tokiu atveju prekės įprastai pristatomos per 2–3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo.
• Savaitgaliais ir švenčių dienomis pateikti užsakymai pradedami vykdyti artimiausią darbo dieną.

Darbo dienomis laikomos dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus Lietuvos Respublikoje nustatytas švenčių dienas.

Nurodyti terminai taikomi prekėms, kurios užsakymo metu yra UAB „Elmitra“ sandėlyje. Užsakymas laikomas patvirtintu, kai gauname visą jam įvykdyti reikalingą informaciją ir, jeigu taikomas išankstinis apmokėjimas, užsakymo apmokėjimą.

Jeigu užsakyme yra ir sandėlyje esančių, ir užsakomų prekių, visas užsakymas paprastai išsiunčiamas tada, kai galime sukomplektuoti visas jo prekes. Pageidaujant sandėlyje esančias prekes gauti anksčiau, dėl užsakymo siuntimo dalimis prašome susisiekti su mūsų komanda.

Pristatymo kaina

Pristatymo kaina priklauso nuo:

• prekių svorio ir matmenų;
• pakuočių arba padėklų skaičiaus;
• pristatymo vietos;
• pasirinkto pristatymo būdo;
• papildomų iškrovimo ar kitų transportavimo paslaugų poreikio.

Tiksli pristatymo kaina nurodoma pateikiant užsakymą arba mūsų parengtame komerciniame pasiūlyme.

Pristatymo informacija

Pateikdami užsakymą būtinai nurodykite:

• tikslų gavėjo vardą, pavardę arba įmonės pavadinimą;
• pristatymo adresą ir pašto kodą;
• gavėjo telefono numerį;
• veikiantį el. pašto adresą;
• informaciją apie privažiavimo ar iškrovimo apribojimus;
• kitą kurjeriui arba vairuotojui svarbią informaciją.

Neteisingai arba nevisiškai nurodžius pristatymo duomenis, pristatymas gali užtrukti ilgiau. Pristatymo adreso pakeitimas po prekių išsiuntimo taip pat gali lemti papildomas išlaidas arba pristatymo termino pratęsimą.

Prieš pristatymą gavėjas, priklausomai nuo vežėjo ir pasirinktos paslaugos, gali gauti SMS žinutę, el. laišką arba kurjerio skambutį. Užtikrinkite, kad užsakyme nurodytas gavėjas pristatymo metu būtų pasiekiamas telefonu.

Sunkių ir ant padėklų pristatomų prekių priėmimas

Šilumos siurbliai, energijos kaupikliai, vandens šildytuvai, akumuliacinės talpos, saulės moduliai ir kita didelių matmenų arba sunki įranga gali būti pristatoma ant padėklų krovininiu transportu.

Prieš užsakydami tokias prekes įsitikinkite, kad:

• prie pristatymo vietos gali saugiai privažiuoti krovininis automobilis;
• pristatymo vietoje nėra transporto aukščio, pločio, svorio ar kitų apribojimų;
• prekes galės priimti atsakingas asmuo;
• yra sudarytos tinkamos sąlygos prekėms iškrauti.

Standartinis pristatymas ne visada apima prekių įnešimą į pastato vidų, užnešimą laiptais, pristatymą į konkretų aukštą ar pernešimą iki montavimo vietos. Jeigu reikalingas automobilis su hidrauliniu keltuvu, papildomi krovos darbai ar kita speciali technika, apie tai būtina informuoti prieš patvirtinant užsakymą.

Kaip tinkamai priimti prekes?

Priimdami prekes neskubėkite pasirašyti pristatymo dokumentų. Pirmiausia:

1. Patikrinkite, ar pristatytas užsakytas pakuočių arba padėklų skaičius.
2. Apžiūrėkite visų pakuočių išorę.
3. Patikrinkite, ar pakuotės nėra pradurtos, įplėštos, suspaustos, sušlapusios, deformuotos arba kitaip pažeistos.
4. Jeigu įmanoma, patikrinkite, ar prekės nėra pasvirusios, nuvirtusios arba pasislinkusios ant padėklo.
5. Tik patikrinę siuntą patvirtinkite jos gavimą.

Ką daryti pastebėjus pažeidimą arba trūkumą?

Jeigu priimdami siuntą pastebite pažeistą pakuotę, prekių trūkumą ar kitą neatitikimą:

• nufotografuokite siuntą dar prieš ją išpakuodami ar perkeldami;
• užfiksuokite bendrą siuntos vaizdą, pažeistą vietą, transportavimo etiketę ir prekės pakuotę;
• aiškiai įrašykite pažeidimą arba trūkumą kurjerio įrenginyje, važtaraštyje, CMR dokumente ar kitame pristatymo dokumente;
• nurodykite konkretų pažeidimą, pavyzdžiui: „įplėšta pakuotė“, „suspaustas kampas“, „pažeistas padėklas“ arba „trūksta vienos iš trijų pakuočių“;
• paprašykite kurjerio arba vairuotojo užfiksuoti pažeidimą ir, jeigu taikoma, surašyti krovinio pažeidimo aktą;
• išsaugokite visas pakuotes, etiketes, apsaugines medžiagas ir padėklą.

Jeigu pažeidimas yra didelis, prieš priimdami arba atsisakydami priimti prekes, jeigu įmanoma, nedelsdami susisiekite su UAB „Elmitra“. Atsižvelgdami į situaciją, patarsime prekes priimti su pastabomis arba atsisakyti priimti pažeistą siuntos dalį.

Pasirašymas be pastabų reiškia, kad priėmimo metu nepastebėjote išorinių pakuotės pažeidimų ar pakuočių skaičiaus neatitikimų. Dėl to vėliau gali būti sunkiau nustatyti, ar prekė buvo pažeista transportavimo metu.

Jei pažeidimas pastebėtas tik išpakavus prekę

Kai kurie pažeidimai gali būti nematomi priimant neišpakuotą siuntą. Tokiu atveju:

• nustokite prekę montuoti, jungti ar naudoti;
• nufotografuokite pažeistą prekę ir jos pakuotę;
• neišmeskite pakuotės ir apsauginių medžiagų;
• kuo greičiau, pageidautina tą pačią darbo dieną, informuokite UAB „Elmitra“.

Pranešime nurodykite:

• užsakymo arba sąskaitos numerį;
• prekės pavadinimą;
• pristatymo datą;
• trumpą pažeidimo aprašymą;
• gavėjo kontaktinius duomenis;
• pridėkite pakuotės, etiketės ir pažeistos prekės nuotraukas.

Informaciją siųskite el. paštu info@elmitra.lt arba susisiekite telefonu +370 684 29 777.

Šios rekomendacijos neapriboja vartotojams teisės aktuose nustatytų garantijų ir kitų teisių.

Svarbi informacija

Pristatymo terminai yra orientaciniai. Jie gali pailgėti dėl nepalankių oro sąlygų, šventinių laikotarpių, didelio kurjerių užimtumo, netikslaus pristatymo adreso, sudėtingo privažiavimo, gavėjo nepasiekiamumo ar kitų nuo UAB „Elmitra“ nepriklausančių aplinkybių.

Pristatymo terminai į Kuršių neriją, atokesnes vietoves arba už Lietuvos ribų gali būti ilgesni. Pristatymo į Latviją, Estiją ir kitas šalis kainą bei terminą deriname individualiai.